Pregunta Frecuentes
¿Cuál es la compra mínima que puedo realizar?
La venta mínima es:
Tapicería: 1 rollo de cuero sintético.
Accesorios: 1 caja ó 1 bolsa de nuestro producto.
Madera: 1 paquete cerrado de cualquiera de nuestros productos.
¿Cuánto debe ser el valor de mi compra para tener el beneficio del envío gratis?
Para gozar del beneficio del envío gratis a lima metropolitana la compra debe superar los $ 1,000 dólares, si el monto es menor el cliente tiene la opción de pagar el servicio de envío o recoger su producto en almacén.
¿Cómo se realiza el despacho de los productos?
El despacho se programa después de realizar el pago o depósito de su producto.
¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?
Desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora de entrega del producto, ya que despacho genera su programación según el orden de ingreso de cancelación y zona programadas por día. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te llamaremos para informarte fecha y hora estimada de entrega.
¿Me informan para la entrega de mi compra realizada?
El área de ventas y despacho se comunicaran con el cliente registrado en la web para coordinar el día y hora aproximada de entrega.
¿Cuál es el tiempo de entrega del producto?
El tiempo de entrega es dentro de 3 días hábiles en coordinación con el cliente. La entrega del producto se realiza en la puerta del domicilio, local o negocio.
¿El producto me lo dejan en el lugar indicado de mi negocio en caso de ser madera?
En caso de ser derivado de madera vienen en paquetes, se coordina con el cliente para que contrate un montacarga o tenga personal y realizar la descarga en un tiempo no mayor de 30 minutos.
¿Las entregas lo hacen fuera del Perú?
No, Inversiones Jocema SAC solamente hace entregas en Lima metropolitana.
¿Trabajan con una empresa para envío a provincia?
El cliente decide con que empresa de carga desea el envío de su producto.
La empresa que elige el cliente debe ser una empresa formal y con capacidad de almacenamiento.
¿El envío de mi pedido es gratis si soy de provincia?
Si su compra supero el valor de $ 1,000 dólares solo se deja su pedido en la agencia elegida por el cliente. El costo de traslado de Lima a cualquiera de las provincias corre por cuenta del cliente.
¿Si voy a recoger mi producto a donde me tengo que acercar?
El vendedor asignado que figura en su factura, se comunicará con usted para informarle para el recojo factura y guía, así mismo pueda hacer el retiro de su producto comprado.
¿Puedo hacer mi compra con un asesor de ventas?
Sí, usted puede comunicarse con un asesor de ventas a los números que figuran en nuestra página o informarse por el chatbot.