Cambios y Devoluciones
Los Cambios de productos o devolución de cualquier producto están expresamente condicionada al cumplimiento de los siguientes requisitos, plazos y excepciones por parte del comprador:
Requisitos:
Es indispensable presentar el comprobante de pago físico o digital y DNI físico de la persona que realiza el cambio o devolución del producto. De ser una persona jurídica, es necesario adjuntar una carta emitida por Representante Legal indicando los datos de la persona autorizada a generar la solicitud (nombres, apellidos y n° de DNI).
- El producto debe estar en su empaque original, no evidenciar deterioro o manipulación que afecte su condición de nuevo.
Se realiza devolución o cambio del producto sólo en caso que el producto no cumpla con la información brindada por el vendedor o descripción del producto que figura en la web.
Plazos:
- La solicitud de cambio o devolución debe estar dentro de los 5 días hábiles contabilizados desde que el producto es entregado al Cliente o desde que el producto es dejado en la agencia de transporte elegido (provincia).
- El cambio de producto se puede realizar previa evaluación del material según el grado de responsabilidad, toda coordinación es con el vendedor asignado que figura en la boleta de venta ó factura. La aceptación de la solicitud deberá ser aprobada, la Empresa brindará todas las facilidades necesarias para que el despacho del nuevo producto se realice en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles. En caso de envíos a provincia se coordinará con su vendedor y la programación.
Excepciones:
Los productos adquiridos bajo la condición de: promoción, liquidación, segunda selección, saldo, especial o de volumen no son aceptados para cambio o devolución.
Otras consideraciones:
Devolución de dinero:
El cliente deberá presentar una carta dirigida a Inversiones Jocema SAC para la devolución de su dinero, si desea modelo de carta, solicitar a su vendedor asignado, que figura en su comprobante de venta (boleta de venta ó factura) y abonar un importe de S/ 29 soles por gastos administrativos que será facturado.
-Todo producto que evidencie falla de fabricación será aceptado para cambio o devolución previa validación del vendedor y del área de Almacén.
- Como Cliente, tiene derecho a solicitar el cambio de su producto ó reembolso de su dinero cuando el producto no cumpla sus expectativas, presente fallas de fabricación o no exista stock para realizar el cambio y la solicitud de devolución cumpla lo descrito anteriormente.
Inversiones Jocema SAC, es una empresa distribuidora de material para tapicería, accesorios para el muebles y productos derivados de la madera.